CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El presente documento establece las Condiciones Generales de la relación contractual entre SNORKEL SPAIN, SL (en adelante, “ROYAL QUEEN SEEDS”) con domicilio social en Calle Vilar d’Abdelà, 5 (nave 1) CP: 08170 Montornès del Vallès, con NIF: B-65812810, y las personas físicas (en adelante, “CLIENTE”) que manifiesten su intención de adquirir productos mediante una solicitud realizada por internet a través de esta Web.

Dichas solicitudes de usuario constituyen las condiciones particulares a las que se asocian las presentes Condiciones Generales, que el CLIENTE deberá aceptar telemáticamente para confirmar la compra del producto. Estas condiciones están siempre disponibles en la Web para que el CLIENTE pueda leerlas, archivarlas y aceptarlas. El CLIENTE siempre podrá acceder a estas Condiciones Generales a través de la Web.

• Cláusula 1: Definiciones

En estos Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

• Empresa: Persona física o jurídica que ofrece productos a distancia a los consumidores.
• Tiempo de consideración: Plazo durante el cual el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento.
• Consumidor: Persona física que no actúa en nombre de una empresa o profesión, que celebra un contrato a distancia con la empresa.
• Día: Día natural.
• Soporte duradero: Cualquier instrumento que permita al destinatario o a la empresa almacenar información dirigida personalmente a ellos, de forma accesible para su posterior consulta durante un período de tiempo adecuado a la finalidad de la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada.
• Transacción a largo plazo: Contrato a distancia relativo a una serie de productos y servicios cuya obligación de entrega y compra se extiende a lo largo de un período de tiempo.
• Contrato a distancia: Contrato basado en un sistema corporativo organizado para la venta a distancia de productos y servicios que incluye el cierre de un contrato a través de uno o más medios de comunicación remota.
• Medios de comunicación remota: Medios que pueden utilizarse para cerrar un contrato sin que el consumidor y la empresa se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.
• Derecho de desistimiento: Posibilidad para el consumidor de rescindir un contrato a distancia dentro del periodo de prueba.

• Cláusula 2: Condiciones contractuales

Por las presentes Condiciones Generales, ROYAL QUEEN SEEDS se compromete a entregar al CLIENTE los productos relativos al pedido realizado en la Web, a cambio de un determinado precio.

Al adquirir los productos de esta web, el CLIENTE declara que:

a) Es una persona mayor de edad con capacidad para firmar un contrato.

b) Ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.

• Cláusula 3: Modificación de las Condiciones Generales

ROYAL QUEEN SEEDS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso al CLIENTE, el cual es responsable de revisarlas como requisito previo a la compra de cualquier producto disponible en esta Web. En cualquier caso, se considerarán válidas y aplicables las Condiciones Generales presentes en la Web en el momento en que el CLIENTE compre los productos correspondientes.

• Cláusula 4: Derechos y Obligaciones de Royal Queen Seeds

4.1. Responsabilidad. ROYAL QUEEN SEEDS en ningún caso será responsable en relación con:

4.1.1. Errores, retrasos por parte del CLIENTE en el acceso para introducir sus datos en el formulario de pedido, retrasos o imposibilidad de recepción de la confirmación del pedido por parte de los destinatarios, o cualquier anomalía derivada de estas incidencias debida a problemas en la red de internet, casos fortuitos o de fuerza mayor y cualquier otro imprevisto ajeno a la buena fe de la empresa. ROYAL QUEEN SEEDS se compromete en cualquier caso a solucionar los problemas que puedan surgir, y a ofrecer la ayuda necesaria al CLIENTE para llegar a una solución de la incidencia rápida y satisfactoria.

4.1.2. Errores o daños derivados del mal uso del servicio y de mala fe por parte del CLIENTE.

4.1.3. Que el CLIENTE no esté operativo o que haya problemas con la dirección de correo electrónico o número de teléfono facilitados por el mismo para el envío de la confirmación del pedido.

4.1.4. Cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudieran ocasionar a la Web.

4.1.5. ROYAL QUEEN SEEDS se reserva el derecho a suspender el acceso, sin previo aviso y según considere necesario, y con carácter definitivo o temporal, hasta que se averigüe la responsabilidad de los posibles daños. Asimismo, ROYAL QUEEN SEEDS colaborará y pondrá en conocimiento de las autoridades competentes este tipo de incidencias en cuanto tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados son constitutivos de cualquier tipo de actividad ilícita.

• Cláusula 5: Oferta

Si una oferta tiene validez limitada o si se aplican otras condiciones, se mencionará claramente en la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripción está debidamente detallada para permitir que el consumidor evalúe adecuadamente los productos o servicios. Las imágenes utilizadas por la empresa son representaciones fidedignas de los productos y servicios. Los errores evidentes no vinculan a la empresa.

Cada oferta contiene suficiente información para que el consumidor tenga claros los derechos y obligaciones relativos a la oferta cuando la acepta. Esto se refiere en particular a:

• El precio, impuestos incluidos
• Posibles gastos de envío
• La forma en que se ha celebrado el contrato y las firmas necesarias
• Si se aplica el derecho de desistimiento
• El método de pago, entrega y ejecución del contrato
• El plazo para aceptar la oferta o en el que la empresa debe garantizar el precio
• El nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si el coste de la misma se calcula sobre una base diferente a la tarifa de comunicación normal
• Si el contrato se archiva después de su conclusión, y en caso de que así sea, la forma en que el consumidor puede consultarlo
• La forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede consultar y, en caso necesario, restablecer la información proporcionada en virtud del contrato
• Cualquier otro idioma para el contrato
• Los códigos de conducta a los que está sujeta la empresa y la manera en que el consumidor puede acceder de forma online a los códigos de conducta
• La duración mínima del contrato a distancia en caso de transacción a largo plazo

• Cláusula 6: Contrato

El contrato se cierra, sin perjuicio de la cláusula 5, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones. Si el consumidor acepta la oferta por medios electrónicos, la empresa le confirmará inmediatamente que ha recibido la aceptación de la oferta por correo electrónico. Mientras la empresa no haya confirmado la aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.

Si el contrato se cierra por vía electrónica, la empresa adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la transmisión online de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede realizar el pago online, la empresa aplicará las medidas de seguridad necesarias.

La empresa puede notificar o comprobar, dentro del marco legal, si el consumidor es capaz de cumplir con las obligaciones de pago, y también comprobar todos los hechos y factores importantes y necesarios para cerrar el contrato a distancia. Si la empresa, basándose en la investigación, encuentra razones de peso para no cerrar el contrato, tiene derecho a motivar y rechazar un pedido/solicitud, o vincular condiciones especiales para la ejecución de la oferta.

La empresa debe enviar la siguiente información, junto con los productos o servicios, de forma escrita o en una alternativa en la que el consumidor pueda almacenar los datos de manera accesible en un soporte duradero:

• La dirección de la empresa para que el consumidor presente una reclamación
• Las condiciones y el procedimiento para que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento y una indicación clara relacionada con la exclusión del derecho de desistimiento
• Información sobre garantías y servicios posventa
• Cláusula 4, párrafo 3, salvo que la empresa ya haya enviado esta información antes de la ejecución del acuerdo
• Los requisitos para la rescisión del contrato si el mismo tiene una duración de un año o más, o indefinida

En caso de una transacción a largo plazo, la cláusula anterior solo es aplicable para la primera entrega.

• Cláusula 7: Derecho de desistimiento y cancelación

El CLIENTE tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el mismo, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificarnos: su nombre, su dirección completa y, si dispone de ello, su número de teléfono y de fax, su dirección de correo electrónico y su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. También tiene la opción de cumplimentar y enviar el formulario de desistimiento, o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected]. Si decide ejercer este derecho, le informaremos sin demora de la recepción del desistimiento por correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente que nos comunique su deseo de ejercer este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos del CLIENTE, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria y menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso a través del mismo método de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE indique expresamente lo contrario. En ningún caso el CLIENTE incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se aporte una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Si el consumidor ha recibido bienes que están sujetos a un contrato, deberá devolverlos o enviárnoslos directamente a la dirección proporcionada enviando un correo electrónico a [email protected], sin demora, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si realiza la devolución de los bienes antes de la finalización de dicho plazo.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si se desea desistir del contrato, solo hay que cumplimentar y enviar el presente formulario)

• A la atención de SNORKEL ESPAÑA, S.L., Apartado de Correos 146, 08170 Montornés del Vallés (Barcelona), [email protected]
• Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido realizado el/recibido el
• Nombre del consumidor y usuario
• Dirección del consumidor y usuario
• Firma del consumidor y usuario (solo si el formulario se presenta impreso)
• Fecha

• Cláusula 8: Costes de desistimiento

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, no tendrá que pagar más que el coste de devolución del producto.

Si el consumidor ha realizado un pago, la empresa deberá devolver esta cantidad lo antes posible, pero no después de los 14 días siguientes al desistimiento o al envío de la devolución.

• Cláusula 9: Exclusión del derecho de desistimiento

La empresa puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en las cláusulas 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si la empresa lo menciona claramente con suficiente antelación a la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:

• Los que son establecidos por la empresa según especificaciones del consumidor.
• Los que son de naturaleza claramente personal.
• Los que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza.
• Los que se pueden estropear o caducar rápidamente.
• Los que tienen un precio vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero en las que la empresa no tiene influencia.
• Periódicos y revistas individuales
• Para todos los productos para los que no se puede establecer que se refiere al producto original que fue entregado por www.royalqueenseeds.es.

• Cláusula 10: Precios

Durante el período de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y servicios ofrecidos no pueden aumentar, excepto por cambios de precio debidos a cambios en los tipos de IVA.

No obstante a lo dispuesto en el párrafo anterior, la empresa podrá ofrecer productos y servicios con precios variables cuando estos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero en el que la empresa no tenga influencia.

• Cláusula 11: Conformidad y garantías

La empresa garantiza que los productos y servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con requisitos razonables de utilidad y fiabilidad, y garantiza, en la fecha en que se hayan establecido, las disposiciones legales vigentes y/o regulaciones gubernamentales. Si así se acuerda, la empresa también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.

Una garantía ofrecida por la empresa, su proveedor o importador nunca afectará los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda ejercer bajo el contrato contra la empresa.

• Cláusula 12: Entrega y ejecución

La empresa deberá ejercer con el mayor cuidado posible la recepción y ejecución de pedidos de productos, así como la evaluación de solicitudes de servicios.

La dirección de entrega se considera la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.

Teniendo en cuenta lo dispuesto en la cláusula 4 de los Términos y Condiciones Generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días, salvo que se acuerde otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, no se puede realizar o no se puede completar en parte, se informará al consumidor en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste adicional y a una indemnización.

En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, la empresa reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, en un plazo máximo de 30 días a partir de la rescisión.

Si la entrega de un producto comprado parece resultar imposible, la empresa hará todo lo posible para ofrecer un producto de sustitución. Debe indicarse de forma clara y completa, antes de la entrega, que se proporcionará un producto de sustitución. El derecho de desistimiento no se verá afectado por la entrega de productos de sustitución. La empresa se hará cargo del coste de una posible devolución.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde a la empresa hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado a la empresa, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Si el CLIENTE recibe un producto dañado, debe informar de ello por correo electrónico en un plazo máximo de tres días.

• Cláusula 13: Pagos

Salvo estipulación contraria, el consumidor deberá abonar las cantidades debidas en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrada en vigor del plazo de desistimiento referido en la cláusula 6, apartado 1. En caso de contrato de prestación de servicios, el plazo de desistimiento comenzará a contar a partir de la recepción por parte del consumidor de la confirmación del contrato.

En la venta de productos a consumidores, no está permitido estipular en los Términos y condiciones generales un prepago superior al 50 %. Si se acordó un anticipo, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el pago estipulado.

El consumidor tiene el deber de informar a la empresa de posibles errores en los datos del pago.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor, la empresa tiene, sujeto a restricciones legales, derecho a cobrar unos costes razonables de los que el consumidor ha sido informado con antelación.

• Cláusula 14: Reclamaciones

La empresa deberá contar con un procedimiento de reclamaciones suficientemente difundido y deberá tramitar la reclamación siguiendo este procedimiento de reclamaciones.

Las quejas sobre la ejecución del contrato se presentarán descritas claramente y en su totalidad a la empresa dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las reclamaciones presentadas a la empresa deberán ser respondidas en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación tiene un plazo de tramitación previsiblemente más largo, la empresa responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará al consumidor cuándo recibirá una respuesta más detallada.

Si una reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se producirá una controversia que se resolverá mediante resolución de disputas.

• Cláusula 15: Facturas electrónicas

El CLIENTE acepta expresamente recibir facturas electrónicas en relación con las compras realizadas en www.royalqueenseeds.com. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE durante el proceso de registro.

Si el CLIENTE desea recibir la factura en formato impreso, deberá informarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

• Cláusula 16: Jurisdicción competente y ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. A la hora de determinar el lugar de cumplimiento de la operación a la que se sometan las presentes Condiciones Generales, será de aplicación lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de internet y de comercio electrónico. En el supuesto caso en que el CLIENTE no sea considerado consumidor, cualquier conflicto relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granollers.

• Cláusula 17: Procedimiento alternativo para la resolución de disputas online

Sin perjuicio de la cláusula anterior, la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de disputas online disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los CLIENTES considerados consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de disputas online.

• Cláusula 18: Disposiciones adicionales y diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes a las presentes Condiciones Generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito de forma que el propio consumidor pueda almacenarlas y tener acceso a ellas en un soporte duradero.

AVISO LEGAL GENERAL

La posesión y suministro de semillas de marihuana, así como su cultivo para uso personal en territorio español, no constituye delito penal en España.

ADVERTENCIA

Las semillas se venden únicamente como muestras, con el fin de poner a disposición de los genetistas las diferentes subespecies, y están destinadas únicamente a adultos (mayores de 18 años). Estas semillas se venden únicamente con la condición de que su uso no infrinja las leyes aplicables del país. No existe intención de promocionar, publicitar o iniciar la producción, posesión o consumo de sustancias ilegales de ninguna manera.

Ninguno de los productos de nuestra web, incluidos los productos de CBD, está destinado a diagnosticar, tratar o curar ninguna enfermedad.

Para obtener más información sobre compras online, precios y pagos, envío y entrega, privacidad y seguridad e información del producto, puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.

AVISO

Las semillas de marihuana no están sujetas a vigilancia internacional ya que están excluidas de las disposiciones de la Convención Única de 1961 sobre Estupefacientes.

El cultivo de marihuana para consumo personal no es delito penal en España.

La publicidad de la venta de semillas de marihuana, así como de materiales y herramientas para su cultivo, no es delito penal en España. El cultivo de marihuana en lugares visibles al público puede ser sancionado en virtud del artículo 36.18 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección del orden público.

Las semillas de marihuana pueden distribuirse libremente dentro de la Unión Europea en virtud del principio de reconocimiento mutuo. Sin embargo, en algunos países, las semillas de marihuana no se pueden cultivar para consumo personal y deben conservarse como elementos de colección para la reserva genética. En algunos casos, es posible obtener autorización para cultivarlas con fines medicinales.

La importación a terceros países puede estar prohibida o restringida. Royal Queen Seeds nunca permitirá que sus semillas se distribuyan a países donde la venta de semillas de marihuana sea ilegal.

Por tanto, recomendamos consultar las leyes vigentes en cada país. No tenemos intención de violar o infringir la ley de ningún país al suministrar semillas de marihuana.

Cualquiera que compre nuestras semillas de marihuana es responsable de su uso. Royal Queen Seeds declina toda responsabilidad al respecto.

Todas las descripciones e imágenes en la web de Royal Queen Seeds son originarias de los Países Bajos. Describen los efectos que pueden presentar ciertas sustancias al consumirlas. En ningún caso deben entenderse como aptas para el consumo. Estas imágenes y descripciones tienen únicamente fines informativos. El comprador de un producto de Royal Queen Seeds asume toda la responsabilidad en caso de consumo de estas sustancias, sea cual sea el resultado.